NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En GLOBAL STAG SRL, lo más importante para nosotros sos vos, nuestro ciclista. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por eso te damos 30 días para devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda en línea www.stag.com.ar. Seguí leyendo para conocer los Términos y Condiciones.
Términos y Condiciones:
· Los Cambios y Devoluciones se deben solicitar dentro de los treinta (30) días siguientes a la creación de la orden en el sitio web. Los artículos solo se pueden cambiar por otros tamaños y/o colores del mismo artículo, las diferencias de precio no se pueden acomodar; de no ser tu caso, deberás comenzar un proceso de devolución y comprar luego el nuevo producto deseado.
· Los artículos deben devolverse en su estado original (nuevos y sin usar) y en la caja o el embalaje original. Se deben incluir, siempre que los lleven, etiquetas, manuales, documentos de garantía y otros accesorios.
· Si compraste por medio de nuestra Tienda Virtual Stag, el proceso de Cambio o Devolución lo podés inciar contactándonos por este medio. Nuestro equipo te pedirá tus datos y la información de tu pedido, y te guiará en los próximos pasos.
· No aceptamos devoluciones de artículos comprados a través de otros canales como Tiendas Autorizadas STAG, sitios web independientes y marketplaces.
· Si deseás ejercer tu Derecho de Arrepentimiento, la compra debe tener como máximo 10 días corridos a partir de la fecha de la recepción del producto. Se deben cumplir las condiciones aquí descritas mencionadas en los 3 numerales anteriores y estar dentro del periodo regulado por el estatuto del consumidor.
· Si el producto que deseás devolver tiene una variación en el precio, el valor a reembolsar será el que pagaste originalmente por el artículo, el cual se encuentra en la factura de compra.
· Para el proceso de Devolución, el reembolso se realizará al método de pago original una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto.
· El tiempo de envío de los cambios que realizás por página web es entre 3 y 5 días hábiles después de la llegada del producto original a nuestra bodega. Los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora y ubicación del nuevo despacho.
· Global Stag SRL se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar una devolución si no cumple con los criterios de estos Términos y Condiciones.
Devoluciones de bicicletas:
· La bicicleta debe tener todos sus componentes originales nuevos, sin rayones, golpes o abolladuras y sin usar.
· Si se ha realizado cualquier modificación permanente en la bicicleta/cuadro, no se podrá devolver. Por ejemplo, si se ha cortado el tubo de dirección de un cuadro, el tubo del poste de asiento no se aceptará la devolución.
CÓMO INICIAR EL PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Ponete en contacto con nuestros Agentes en Línea y explicales el proceso que deseás llevar a cabo: cambio o devolución. Te pediremos tus datos y la información de tu pedido, para guiarte en los próximos pasos.
· Si tu compra fue a través de 'Enviar a Casa', te enviarán una etiqueta para hacer el envío, deberás acercarte a una sucursal de Andreani para entregar el paquete (correctamente envuelto y protegido) y así hacernos llegar el producto. GLOBAL STAG SRL cubre el costo del envío de tu primer cambio o devolución; si deseás cambiar o devolver el producto nuevamente (siempre dentro del plazo días establecido), debés hacerte cargo de los costos logísticos.
Una vez que recibamos tu producto, y verifiquemos que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a realizar el envío del nuevo producto (para Cambios) o el reintegro del dinero (para Devoluciones). Tené en cuenta que, aunque le daremos prioridad a la solicitud y revisaremos los productos devueltos cuanto antes, el proceso de devolución puede tardar varios días debido a los tiempos logísticos de envío, de operación y de revisión.
